Optimale Chefentlastung

Workshop im Studieninstitut Niederrhein, Krefeld
Do, 6. Februar 2020, 09:00-16:00 Uhr
und
Do, 13. Februar 2020, 09:00-16:00 Uhr

Optimale Chefentlastung

Diesen Workshop kannst du direkt im Studieninstitut Niederrhein (S.I.N.N.) buchen.

Hier der Text vom Studieninstitut:
Optimale Chefentlastung im Vorzimmer oder Sekretariat

Ziele:
In diesem Seminar erhalten Sie das grundlegende Wissen, um Ihr Büro besser organisieren und Ihren Chef optimal entlasten zu können. Außerdem lernen Sie, wie Sie durch eine veränderte Kommunikation einfühlsamer auf Kolleg/innen sowie Geschäftspartner/innen eingehen und auch deeskalierend in Konfliktsituationen reagieren können. Durch das Beherrschen der Grundlagen des Businessknigge runden Sie Ihr Auftreten als “ideale” Sekretär/innen ab.

Inhalte

  1. Das moderne Sekretariat
    Aufgaben und Eigenschaften moderner Sekretärinnen und Sekretären
  2. Büroorganisation
    – Terminplanung (inkl. Einführung Zeit-/Selbstmanagement)
    – E-Mail- und Postbearbeitung
    – Besprechungsorganisation (inkl. Besucherempfang und -betreuung)
  3. Kommunikation und soziale Kompetenz
    – Grundlagen der Gesprächsführung
    – Aktives Zuhören
    – Führen von Telefonaten
    – Grundregeln der modernen Gesprächskorrespondenz (inkl. der wichtigsten Regeln nach DIN 5008)

Zielgruppen
Mitarbeiter/innen im Vorzimmer von Führungskräften